Wimzzi SRL

Adresse : rue des Quilles 20, 1350 Orp-Jauche - BELGIQUE

Email : info@wimzzi.com

Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée

Numéro d'entreprise : 1005.840.411

Numéro de TVA intracommunautaire : BE 1005.840.411

Hébergement :

Infomaniak Network SA

Adresse : 26, Avenue de la Praille – 1227 Carouge / Genève – SUISSE

Téléphone : +41 22 820 35 44

Notre engagement pour la protection des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, gérons et stockons les données recueillies lors de votre utilisation de notre site.

Tous les contenus présents sur le site Wimzzi.com, incluant mais non limités aux textes, graphiques, logos, photos, images sont la propriété exclusive de Wimzzi SRL sauf mentions contraires. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l'accord exprès par écrit de Wimzzi SRL.

Pour toute question ou demande d'information concernant le site, ou tout signalement de contenu ou d'activités illicites, l'utilisateur peut contacter wimzzi à l'adresse info@wimzzi.com.

ETAPE 1 - POUR TOUS LES UTILISATEURS

Bienvenue sur Wimzzi.com, votre plateforme dédiée à la découverte et à l'achat de créations artisanales uniques. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV), qui régissent votre accès à Wimzzi.com et votre utilisation de nos services.

Wimzzi est opéré par Wimzzi srl, rue des Quilles, 1350 Orp-Jauche, Belgique, n° d’entreprise BE 1005.840.411 (Nivelles).

1. Objet

Ces CGU/CGV définissent les droits et obligations des utilisateurs (clients) dans le cadre de l'utilisation des services proposés par Wimzzi.com.

2. Définitions

Utilisateur : Toute personne qui accède et utilise la plateforme Wimzzi.com

Client : Utilisateur qui passe une commande sur la plateforme.

Artisan/Vendeur : Individu ou entité qui crée ou fabrique à la main des produits uniques ou en quantités limitées, en mettant l'accent sur la qualité, l'originalité, et le savoir-faire personnel, et qui propose et vend ses créations sur wimzzi.com.

Commande : Acte par lequel un client s'engage à acheter des produits ou services sur wimzzi.com à travers le processus d'ajout au panier et de validation de l'achat sur la plateforme. La commande est considérée comme ferme et définitive une fois que le client a confirmé sa sélection, fourni les informations nécessaires à la livraison et au paiement, et accepté les présentes CGUV.

Transaction: Processus complet, incluant le paiement et la livraison de l'article de l'artisan à l'acheteur.

3. Compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme, vous devrez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Votre vie privée est primordiale pour nous. Wimzzi s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au RGPD. Nous assurons la transparence dans le traitement de vos données et vous garantissons le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que le droit de limitation et d'opposition à leur traitement. Pour toute demande ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à info@wimzzi.com.

4. Propriété intellectuelle

Tout le contenu publié (y compris textes, images, designs et logos) sur Wimzzi.com reste la propriété de ses auteurs ou de Wimzzi. L'utilisation de ce contenu sans autorisation est interdite.

5. Commandes

Sur Wimzzi.com, nous encourageons les commandes directement via notre plateforme pour garantir sécurité, transparence et qualité de service tant pour les clients que pour les artisans. Les tentatives de transaction en dehors de Wimzzi.com sont contraires à nos principes d'équité et de soutien à la communauté d'artisans. Ce comportement peut entraîner des conséquences, incluant la limitation d'accès ou la suppression du compte sur Wimzzi.com. Chaque commande est soumise à l'acceptation de l'artisan et dépend de la disponibilité des articles.

6. Paiement et sécurité

Les paiements sont effectués via des moyens sécurisés. Wimzzi.com s'assure de la protection des données de paiement en collaboration avec des prestataires de services de paiement agréés.

7. Livraison

Pour les commandes au sein de la Belgique, Wimzzi.com s'associe à bpost pour faciliter l'expédition de vos achats. Cette collaboration vise à offrir une option de livraison locale, fiable et efficace. Toutefois, pour les achats effectués auprès d'artisans situés en dehors de la Belgique, la responsabilité de l'organisation et de la gestion de l'envoi incombe directement à l'artisan. Dans ces cas, Wimzzi.com sert de plateforme de mise en relation et n'intervient pas dans les arrangements de livraison.

Bien que nous nous efforcions de travailler avec des partenaires de livraison fiables, Wimzzi.com ne peut être tenu responsable des éventuels retards ou dommages survenus durant le transport.

8. Droit de rétractation

Nous valorisons l'achat réfléchi et responsable chez Wimzzi.com. Tout en soutenant la décision consciente de nos clients, un droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation est applicable à partir de la date de la réception de l'article, à l'exception des produits personnalisés ou fait sur mesure à votre demande. Nous encourageons l'utilisation de ce droit de manière réfléchie, dans un esprit de consommation durable. En cas d’utilisation du droit de rétractation, les frais de retour (dépendants du poids du colis) ainsi que des frais de dossier correspondant à 2,5% du montant total de la commande seront à votre charge. Vous êtes aussi responsable de préserver la qualité de la marchandise lors de son retour. Vous devez emballer les articles de manière sécurisée pour éviter les dommages pendant le transport. Les articles renvoyés utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés. (Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute).

9. Garanties et responsabilités

Les articles vendus sur Wimzzi.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Cette garantie est assurée par l’artisan/vendeur. Wimzzi.com agit en tant qu'intermédiaire entre acheteurs et vendeurs et ne peut être tenu responsable des défauts des articles vendus sur la plateforme. Toutefois, nous nous engageons à faciliter la communication entre les parties pour la résolution de tout litige.

10. Modifications des CGU/CGV

Wimzzi.com évolue constamment pour mieux servir sa communauté. En conséquence, nous pouvons modifier les CGU/CGV pour refléter ces changements. Nous nous engageons à communiquer toute modification significative par email ou via notre plateforme, vous donnant ainsi l'opportunité de revoir les changements avant qu'ils ne prennent effet. Votre utilisation renouvelée de Wimzzi.com après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Loi Applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit belge, qui régit les droits et obligations de la plateforme, des artisans et des clients. En cas de litige, nous privilégions d'abord la résolution à l'amiable. Si une telle résolution n'est pas possible, le Tribunal de l’Entreprise du Brabant Wallon sera compétent pour juger l'affaire. Cette approche vise à assurer une expérience équitable et transparente pour tous les utilisateurs de Wimzzi.com. Notre Politique de Confidentialité détaille la gestion de vos données personnelles en accord avec le RGPD.

ETAPE 2 - UNIQUEMENT POUR LES ARTISANS B2B

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente pour les Vendeurs sur wimzzi.com

Introduction

En tant qu'artisan et vendeur sur Wimzzi.com, vous accédez à une plateforme unique où la qualité, l'authenticité et la créativité sont au cœur de notre mission. Rejoindre Wimzzi.com signifie que vous vous engagez à respecter ces valeurs et à accepter les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV), qui définissent notre relation de travail.

1. Inscription et accès

Pour vendre vos créations sur Wimzzi.com, la création d'un compte vendeur est essentielle. Ce processus implique la fourniture d'informations exactes sur votre entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les informations légales et bancaires, ainsi que l'acceptation de notre Charte de Qualité et d’Authenticité.

L'inscription et la gestion des Comptes ‘vendeurs’ se font via wimzzi.com exclusivement. Les vendeurs/artisans doivent notamment fournir les informations suivantes pour s'inscrire sur le Site : nom d'utilisateur ; numéro d’entreprise et le numéro de TVA (si applicable); les coordonnées bancaires ; l’adresse postale de l'établissement ou du siège social ; le numéro de téléphone ; l’adresse e-mail, le nom du représentant légal et les informations personnelles de ce dernier (nom et prénom, date de naissance, nationalité, pays de résidence, adresse e-mail).

Les informations sur ces traitements de données sont fournies dans notre Politique de Confidentialité.

2. Offres et articles

En tant que vendeur sur Wimzzi.com, vous avez la responsabilité de veiller à ce que toutes les informations relatives à vos articles, y compris les descriptions, les images, et tout titre, label ou certificat associé, ainsi que les lieux de production soient exactes, à jour et ne sont pas trompeuses. Toutes les informations relatives à vos articles doivent être exactes et à jour. Ceci est essentiel pour maintenir la confiance de notre communauté et garantir la satisfaction des clients.

Nous insistons particulièrement sur la véracité des titres, labels et certificats que vous affichez sur votre profil et vos articles. Vous devez vous assurer que ces distinctions sont actuelles et correctement attribuées, et nous vous encourageons à effectuer les vérifications nécessaires pour confirmer leur validité. La non-conformité peut entraîner des actions correctives, jusqu'à la suspension ou l’annulation définitive de votre compte sur wimzzi.com.

3. Transactions et paiements

Vous, en tant que vendeur, reconnaissez que le simple fait que Wimzzi fournisse les services n’implique pas que Wimzzi assume tout ou une partie de la responsabilité juridique vous incombant pour les transactions.

Wimzzi agit en tant qu’intermédiaire qui facilitant les transactions d’achats et de ventes, sans assumer la responsabilité des transactions entre vendeurs et acheteurs. En aucun cas Wimzzi n’achètera ou ne vendra les articles présentés sur le site ni ne prétendra le faire. Ceci implique l'acceptation, par les vendeurs, des méthodes de paiement de la plateforme ainsi que des commissions déduites par Wimzzi.com sur chaque transaction réussie.

Paiement des frais de port : les frais d’expédition sont payés par l’acheteur pour la Belgique uniquement, en plus du prix de l’article, de la commission de Wimzzi, des frais de paiements bancaire ainsi que de la TVA.

Pour les pays expéditeurs autres que la Belgique, vous devrez inclure les frais de livraison dans son prix de vente et se charge des modalités de livraison.

Une fois la transaction terminée, le prix de l’article (hors commission et hors frais) sera mis à votre disposition via votre e-portefeuille.

Disponibilité du système d’expédition intégré : le système d’expédition intégré est actuellement disponible pour les vendeurs basés en Belgique (vers la Belgique ou d’autres pays d’Europe). Pour les pays autres que la Belgique, vous êtes responsable de choisir le meilleur système d’expédition.

Paiement des articles via le système de paiement intégré : Le système de paiement intégré doit être utilisé pour toute commande avec un client. Wimzzi passe un contrat avec le Prestataire du Système de Paiement Intégré pour traiter les paiements effectués sur la plateforme et pour stocker les informations relatives aux moyens de paiements proposés sur le site.

Une fois la commande initiée, le Prestataire du système de paiement Intégré acquiert les fonds auprès de l’acheteur pour le compte du vendeur via le compte de Wimzzi. Nous gardons le prix total en sécurité jusqu'à ce que la transaction soit complètement terminée.

Détails sur les Transactions et Paiements :

Une fois la transaction terminée, le prix d’achat de l’article est mis à votre disposition sur votre E-portefeuille. Les frais de livraison seront à votre charge, pensez bien à les ajouter.

La commission de Wimzzi, qui sera payée par le client, varie entre 8% et 10% selon votre statut.

Cette commission couvre les frais de création et gestion de la plateforme, les frais de communication et publicité, les frais de personnel, ainsi que les frais de stockage et d’hébergements des informations stockées sur la plateforme (photos, …).

Nous rationalisons un maximum nos coûts afin de vous permettre de bénéficier du service Wimzzi au meilleur tarif possible. Dès lors, pour nous éviter une explosion des coûts d’hébergement, et aussi conformément à nos valeurs de limitation des émissions polluantes, nous vous demandons d’éviter de laisser sur la plateforme des articles dormants pendant plusieurs mois. C’est aussi pour cette raison que le nombre d’articles et de photos par artisans est limités en fonction du statut.

4. Statut et conditions de vente

Créer votre compte sur Wimzzi est entièrement gratuit. Ensuite, vous avez le choix entre 3 statuts :

1/ Le pack Light:

Entièrement gratuit, le pack light vous donne la possibilité de gérer votre boutique en ligne et de bénéficier des fonctionnalités suivantes :

20 articles & 3 photos par article

Gestion de votre boutique

Commission de 10% (+ 2% de frais de paiement avec min 1eur / transaction)

Service vendeur : réponse dans la semaine

Communication & notoriété de Wimzzi, campagnes de PR, et SEA

Libération du portefeuille : max 1X/mois avec un min de 200€ en E-portefeuille

2/ Le Pack Essentiel :

Pour un coût de 10€/mois et en plus des fonctionnalités ci-dessus, le pack essentiel, vous permet :

50 articles & 5 photos par article

Commission de 8% (+ 2% de frais de paiement avec min 1€ / transaction)

Service premium : réponse dans les 3 jours

Mise en avant de vos produits sur la page d’accueil : min 3X/an

Votre domaine de boutique personnalisé > www.wimzzi.com/votre-nom-d’artisan

3/ Le Pack Business :

Pour un cout de 50€/mois et en plus des fonctionnalités incluent dans le pack essentiel, le pack business vous permet :

Un nombre illimité d’articles (5 photos par articles)

Commission de 8% (+ 2% de frais de paiement avec min 1€ / transaction)

Service Business : réponse dans les 24h

Mise en avant de vos produits sur la page d’accueil : min 6X/an

Une mention spécifique de votre boutique dans les articles de presse

Votre domaine de boutique personnalisé > www.wimzzi.com/votre-nom-d’artisan

Libération du portefeuille : 2X/mois avec un min de 200€ en E-portefeuille

5.Livraison

En tant que vendeur, vous êtes intégralement responsable de la livraison des produits vendus. Pour les commandes au sein de la Belgique, Wimzzi.com a établi un partenariat avec bpost pour faciliter l'expédition et assurer une livraison locale fiable et efficace. Vous devez emballer les articles de manière sécurisée pour éviter les dommages pendant le transport et respecter les délais de livraison promis. Veuillez vous référer au guide de l'emballage de Bpost.

Pour les vendeurs situés en dehors de la Belgique, il est impératif d'organiser l'envoi des produits vendus, en respectant les mêmes standards de qualité et de délai. En cas de retard ou de problème avec la livraison, une communication proactive avec l'acheteur est essentielle.

Engagement d'expédition. Dès que le prix total a été payé par l'acheteur, le système Wimzzi vous enverra une notification via email et, pour les expéditeurs basés en Belgique, une étiquette d'expédition prépayée. Vous vous engagez à expédier l'Article à l'Acheteur dans les cinq (5) jours ouvrables sauf mention contraire de votre part sur la page article (délai de production).

Si vous n'expédiez pas l'article dans ce délai ou le délai annoncé, le système Wimzzi annulera la commande. Le prix total sera remboursé à l’Acheteur, et les frais d’annulation de la commande vous seront facturés (2,5% du montant total de la commande (TVA et commission inclue) afin de supporter les frais de paiement du fournisseur).

En cas de manquement répété dans la livraison des articles mis en vente sur la plateforme, Wimzzi se réserve le droit de supprimer votre boutique. Il est important que tout vendeur sur la plateforme mette tout en oeuvre pour assurer la satisfaction des clients afin de leur offrir une expérience d’achat optimale et de les fidéliser au profit de toute notre communauté.

6. Articles prohibés.

Wimzzi n’autorise pas les vendeurs / artisans qui:

vendent des produits dont la vente est interdite dans le pays où ils peuvent être proposés à la vente sur le Site ;

fournissent un service de location d'articles ; 

vendent des articles d’occasion, déjà utilisés, … ;

vendent des articles qui ne répondent pas à la description dans la Charte de qualité et d’Authenticité ;

offrent à la revente des Articles achetés en gros ou généralement vendus comme des Articles de faible valeur en 'dropshipping' (ex. articles vendus à un faible prix au regard des pratiques du marché). 

7. Droits et Obligations

En tant que vendeur, vous vous engagez à respecter les droits des consommateurs et les règlements de la plateforme.

8. Propriété Intellectuelle

En publiant du contenu sur Wimzzi.com, vous confirmez détenir les droits nécessaires sur ce contenu et autorisez son utilisation par wimzzi.com pour promouvoir vos articles et la plateforme. Cette autorisation inclut l'adaptation de votre contenu pour le marketing, tout en respectant vos droits de propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas enfreindre les droits d'autrui et à assumer toute responsabilité en cas de réclamation liée à vos contenus.

9. Suspension et Résiliation

Votre accès à Wimzzi.com peut être suspendu ou résilié en cas de non-respect des présentes CGUV ou de notre charte de qualité.

10. Modifications des CGU/CGV

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) peuvent être modifiées à tout moment pour refléter des changements dans nos services, des évolutions de la réglementation, ou pour d'autres raisons importantes. Lorsque des modifications significatives sont apportées, les utilisateurs seront informés par e-mail et/ou par une notification claire sur notre plateforme.

En continuant à utiliser Wimzzi.com après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez les CGUV révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes modifiés, vous avez le droit de cesser d'utiliser notre plateforme.

11. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentesConditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) sont soumises au droit belge, qui régit les droits et obligations de la plateforme, des artisans et des clients.

Tout litige relatif à leur interprétation, à leur exécution ou résultant d'une relation avec Wimzzi.com sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de l’Entreprise du Brabant Wallon.

En plus de nos engagements sous le RGPD, tels que décrits dans notre Politique de Confidentialité, nous soulignons l'importance de la protection de la vie privée et des données personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons vos données personnelles, et comment vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD. Nous vous encourageons à la lire attentivement. Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via info@wimzzi.com.

En acceptant ces CGUV, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et consentir à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans le respect du RGPD et de la législation applicable en matière de protection des données.