Juridische vermeldingen en algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Wimzzi SRL

Wimzzi SRL

Adres: rue des Quilles 20, 1350 Orp-Jauche - BELGIË

E-mail: info@wimzzi.com

Juridische vorm: Besloten Vennootschap

Ondernemingsnummer: 1005.840.411

Intracommunautair BTW-nummer: BE 1005.840.411

Hosting:

Infomaniak Network SA

Adres : 26, Avenue de la Praille – 1227 Carouge / Genève – ZWITSERLAND

Telefoon : +41 22 820 35 44

Onze inzet voor de bescherming van persoonsgegevens wordt gedetailleerd in ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij de gegevens verzamelen, beheren en opslaan die tijdens uw gebruik van onze website worden verzameld.

Alle inhoud op de website Wimzzi.com, inclusief maar niet beperkt tot teksten, grafieken, logo's, foto's, afbeeldingen, zijn het exclusieve eigendom van Wimzzi SRL, tenzij anders vermeld. Elke reproductie, distributie, wijziging, aanpassing, hertransmissie of publicatie, zelfs gedeeltelijk, van deze verschillende elementen is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Wimzzi SRL.Voor vragen of verzoeken om informatie over de website, of voor meldingen van illegale inhoud of activiteiten, kunt u contact opnemen met Wimzzi op het adres info@wimzzi.com.

STAP 1 - Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden

Welkom bij Wimzzi.com, uw platform

voor het ontdekken en kopen van unieke handgemaakte creaties. Door gebruik te maken van ons platform, accepteert u deze Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (AGV), die uw toegang tot Wimzzi.com en uw gebruik van onze diensten regelen.

Wimzzi wordt geëxploiteerd door Wimzzi SRL, rue des Quilles 20, 1350 Orp-Jauche, België, ondernemingsnummer BE 1005.840.411 (Nivelles).

1. Doel

Deze AGV definiëren de rechten en verplichtingen van gebruikers (klanten) bij het gebruik van de diensten die door Wimzzi.com worden aangeboden.

2. Definities

Gebruiker: Elke persoon die toegang heeft tot en gebruik maakt van het platform Wimzzi.com

Klant: Gebruiker die een bestelling plaatst op het platform.

Ambachtsman/Verkoper: Persoon of entiteit die handgemaakte producten creëert of produceert in beperkte hoeveelheden, met de nadruk op kwaliteit, originaliteit en vakmanschap, en zijn creaties aanbiedt en verkoopt op wimzzi.com.

Bestelling: Handeling waarbij een klant zich ertoe verbindt producten of diensten te kopen op wimzzi.com door het proces van toevoegen aan de winkelwagen en het bevestigen van de aankoop op het platform. De bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de klant zijn selectie heeft bevestigd, de benodigde informatie voor levering en betaling heeft verstrekt, en de huidige AGV heeft geaccepteerd.

Transactie: Volledig proces, inclusief betaling en levering van het artikel van de ambachtsman aan de koper.

3. Gebruikersaccount

Voor toegang tot bepaalde functies van het platform moet u een account aanmaken door nauwkeurige en up-to-date informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account. Uw privacy is voor ons van het grootste belang. Wimzzi zet zich in om de persoonsgegevens van zijn gebruikers te beschermen in overeenstemming met de AVG. Wij zorgen voor transparantie bij de verwerking van uw gegevens en garanderen u het recht op toegang, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals het recht op beperking en bezwaar tegen de verwerking ervan. Voor elk verzoek of uitoefening van uw rechten kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@wimzzi.com.

4. Intellectueel eigendom

Alle inhoud (inclusief teksten, afbeeldingen, ontwerpen en logo's) die wordt gepubliceerd op Wimzzi.com blijft het eigendom van de auteurs of van Wimzzi.

Het gebruik van deze inhoud zonder toestemming is verboden.

5. Bestellingen

Op Wimzzi.com moedigen wij bestellingen rechtstreeks via ons platform aan om de veiligheid, transparantie en kwaliteit van de service te waarborgen, zowel voor u als klant als voor onze ambachtslieden. Pogingen om transacties buiten Wimzzi.com te regelen, zijn in strijd met onze principes van eerlijkheid en ondersteuning van de ambachtsgemeenschap. Dit kan leiden tot beperkingen in toegang of zelfs tot verwijdering van uw account op Wimzzi.com. Elke bestelling is onderhevig aan de acceptatie door de ambachtsman en hangt af van de beschikbaarheid van de artikelen.

6. Betaling en veiligheid

Betalingen worden uitgevoerd via beveiligde methoden. Wimzzi.com zorgt samen met erkende betalingsdienstverleners voor de bescherming van uw betalingsgegevens.

7. Levering

Voor bestellingen binnen België werkt Wimzzi.com samen met bpost om de verzending van uw aankopen te vergemakkelijken. Deze samenwerking is gericht op het bieden van een lokale, betrouwbare en efficiënte leveringsoptie. Voor aankopen bij ambachtslieden buiten België is de organisatie en het beheer van de verzending de verantwoordelijkheid van de ambachtsman zelf. In deze gevallen fungeert Wimzzi.com als een marktplaats en bemoeit zich niet met de leveringsregelingen.

Hoewel we ons best doen om samen te werken met betrouwbare leveringspartners, kan Wimzzi.com niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen of schade tijdens het transport.

Als een pakket niet wordt ontvangen door de afwezigheid of nalatigheid van de koper om het op te halen, is er geen terugbetaling mogelijk. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om het pakket tijdig te ontvangen of op te halen.

8. Herroepingsrecht

Bij Wimzzi.com hechten we waarde aan doordachte en verantwoorde aankopen. Hoewel we bewuste beslissingen van onze klanten ondersteunen, geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, overeenkomstig de wetgeving, vanaf de ontvangst van het artikel, met uitzondering van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. We moedigen u aan om dit recht op een verantwoorde manier te gebruiken, in de geest van duurzame consumptie. Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de retourkosten (afhankelijk van het gewicht van het pakket) en administratiekosten van 2,5% van het totale bestelbedrag voor uw rekening. U bent ook verantwoordelijk voor het behouden van de kwaliteit van de goederen tijdens de retourzending. U moet de artikelen veilig verpakken om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruikte of beschadigde artikelen worden niet terugbetaald. (Voor vragen staat ons team voor u klaar.)

9. Garanties en aansprakelijkheid

De op Wimzzi.com verkochte artikelen vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken. Deze garantie wordt verleend door de ambachtsman/verkoper. Wimzzi.com fungeert als tussenpersoon tussen kopers en verkopers en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken aan de verkochte producten op de marktplaats. Wij verbinden ons echter tot het faciliteren van de communicatie tussen de partijen om elk geschil op te lossen.

10. Wijzigingen van de Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (AGV)

Wimzzi.com evolueert voortdurend om zijn gemeenschap beter te dienen. Dienovereenkomstig kunnen we de AGV wijzigen om deze veranderingen te weerspiegelen. Wij verbinden ons ertoe om elke belangrijke wijziging via e-mail of via onze marktplaats te communiceren, zodat u de wijzigingen kunt herzien voordat ze van kracht worden. Uw hernieuwde gebruik van Wimzzi.com na deze wijzigingen betekent uw aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze AGV zijn onderworpen aan het Belgisch recht, dat de rechten en verplichtingen van de marktplaats, de ambachtslieden en de klanten regelt. In geval van een geschil geven we de voorkeur aan een minnelijke schikking. Als een dergelijke oplossing niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de Ondernemingsrechtbank van Waals-Brabant. Deze aanpak is bedoeld om een eerlijke en transparante ervaring voor alle gebruikers van Wimzzi.com te waarborgen. Ons Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens beheren in overeenstemming met de AVG.

STAP 2 - ENKEL VOOR B2B-AMBACHTELIJKE VERKOPERS

Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden voor Verkoper op wimzzi.com

Als ambachtsman en verkoper op Wimzzi.com hebt u toegang tot een unieke marktplaats waar kwaliteit, authenticiteit en creativiteit centraal staan. Deelname aan Wimzzi.com betekent dat u zich ertoe verbindt deze waarden te respecteren en de onderstaande Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (AGV) te aanvaarden, die onze werkrelatie definiëren.

1. Registratie en Toegang

Om uw creaties op Wimzzi.com te verkopen, is het essentieel een verkopersaccount aan te maken. Dit proces omvat het verstrekken van nauwkeurige informatie over uw bedrijf, inclusief maar niet beperkt tot juridische en bankgegevens, evenals de aanvaarding van onze Kwaliteits- en Authenticiteitscharter. De registratie en het beheer van verkopersaccounts gebeurt uitsluitend via wimzzi.com. Verkoper/ambachtslieden moeten de volgende informatie verstrekken om zich op de site te registreren: gebruikersnaam; ondernemingsnummer en BTW-nummer (indien van toepassing); bankgegevens; postadres van de maatschappelijke zetel; telefoonnummer; e-mailadres, naam van de wettelijke vertegenwoordiger en persoonlijke gegevens (naam en voornaam, geboortedatum, nationaliteit, woonland, e-mailadres). Informatie over deze gegevensverwerkingen is te vinden in ons Privacybeleid.

2. Aanbiedingen en artikelen

Als verkoper op Wimzzi.com bent u verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van alle informatie met betrekking tot uw artikelen, inclusief beschrijvingen, afbeeldingen en bijbehorende titels, labels of certificaten, evenals de productielocaties. Dit is essentieel om het vertrouwen van onze gemeenschap te behouden en klanttevredenheid te garanderen. We hechten bijzonder belang aan de juistheid van de titels, labels en certificaten die u op uw profiel en artikelen weergeeft. U moet ervoor zorgen dat deze onderscheidingen actueel en correct zijn, en we raden u aan de nodige verificaties uit te voeren om hun geldigheid te bevestigen. Niet-naleving kan leiden tot corrigerende maatregelen, tot en met schorsing of definitieve annulering van uw account op wimzzi.com.

3. Transacties en betalingen

Als verkoper erkent u dat het enkele feit dat Wimzzi de diensten levert niet betekent dat Wimzzi enige juridische verantwoordelijkheid op zich neemt voor de transacties. Wimzzi fungeert als een tussenpersoon die de aankoop- en verkooptransacties faciliteert, zonder de verantwoordelijkheid voor de transacties tussen verkopers en kopers op zich te nemen. Wimzzi zal in geen geval de op de site aangeboden artikelen kopen of verkopen, noch doen alsof. Dit houdt in dat verkopers de betalingsmethoden van de marktplaats accepteren, evenals de door Wimzzi.com op elke succesvolle transactie afgetrokken commissies. Verzendkosten: verzendkosten worden door de koper betaald voor België, bovenop de prijs van het artikel, de commissie van Wimzzi, de bankkosten en de BTW. Voor zendingen naar landen buiten België moet u de verzendkosten in uw verkoopprijs opnemen en zelf de leveringsvoorwaarden regelen. Zodra de transactie is afgerond, wordt de prijs van het artikel (exclusief commissie en kosten) beschikbaar gesteld via uw e-wallet. Beschikbaarheid van het geïntegreerde verzendsysteem: het geïntegreerde verzendsysteem is momenteel beschikbaar voor verkopers die in België zijn gevestigd (naar België of andere Europese landen). Voor landen buiten België bent u verantwoordelijk voor het kiezen van het beste verzendsysteem. Betaling van artikelen via het geïntegreerde betalingssysteem: het geïntegreerde betalingssysteem moet worden gebruikt voor alle bestellingen van klanten. Wimzzi heeft een overeenkomst met de aanbieder van het geïntegreerde betalingssysteem voor de verwerking van betalingen op de marktplaats en voor het opslaan van informatie over de aangeboden betalingsmethoden. Zodra de bestelling is geïnitieerd, verwerft de aanbieder van het geïntegreerde betalingssysteem de fondsen van de koper voor rekening van de verkoper via de rekening van Wimzzi. Wij bewaren de totale prijs in veiligheid totdat de transactie volledig is afgerond.

Details over Transacties en Betalingen: Zodra de transactie is afgerond, wordt de aankoopprijs van het artikel beschikbaar gesteld op uw e-wallet. De verzendkosten zijn voor uw rekening, dus vergeet deze niet toe te voegen. De commissie van Wimzzi, die door de klant wordt betaald, varieert tussen 8% en 10% afhankelijk van uw status. Deze commissie dekt de kosten van het creëren en beheren van de marktplaats, communicatie- en advertentiekosten, personeelskosten en opslag- en hostingkosten van de op het platform opgeslagen informatie (foto's, enz.). We stroomlijnen onze kosten zoveel mogelijk om u de best mogelijke service te bieden tegen de beste prijs. Daarom vragen wij u, om een explosie van de opslagkosten te voorkomen en in overeenstemming met onze waarden van beperking van vervuilende emissies, om geen slapende artikelen gedurende meerdere maanden op het platform te laten staan. Om deze reden is het aantal artikelen en foto's per ambachtsman beperkt afhankelijk van de status.

4. Status en Verkoopvoorwaarden

Het aanmaken van uw account op Wimzzi is volledig gratis. Vervolgens kunt u kiezen uit 3 statussen:

• Het Light-pakket:

Volledig gratis, geeft het Light-pakket u de mogelijkheid om uw online winkel te beheren en te profiteren van de volgende functies:

- 20 artikelen & 3 foto's per artikel

- Beheer van uw winkel

- Commissie van 10% (+ 2% transactiekosten met min. €1/transactie)

- Verkoper service: antwoord binnen een week

- Vrijgave van de e-wallet: max. 1x/maand met een minimum van € 200 in de e-wallet

• Het Essentiële Pakket:

Voor een prijs van €10/maand en naast de bovengemelde functies, biedt het Essentiële Pakket u:

- 50 artikelen & 5 foto's per artikel

- Commissie van 8% (+ 2% transactiekosten met min. €1 / transactie)

- Premium service: antwoord binnen 3 dagen

- Communicatie & bekendheid van Wimzzi, PR-campagnes en SEA

- Promotie van uw artikelen op de homepage: min. 3x/jaar

- Uw gepersonaliseerde winkeldomein: www.wimzzi.com/uw-naam-van-uwboetiek

- Vrijgave van de e-wallet: max. 1x/maand met een minimum van €200 in de e-wallet

• Het Business Pakket:

Voor een prijs van € 50/maand en naast de functies van het Essentiële Pakket, biedt het Business Pakket u:

- Een onbeperkt aantal artikelen (5 foto's per artikel)

- Commissie van 8% (+ 2% transactiekosten met min. €1 / transactie)

- Business service: antwoord binnen 24 uur

- Promotie van uw artikelen op de homepage: min. 6x/jaar

- Communicatie & bekendheid van Wimzzi, PR-campagnes en SEA

- Een specifieke vermelding van uw winkel in persartikelen

- Uw gepersonaliseerde winkeldomein: www.wimzzi.com/uw-naam-van-de-ambachtsman

- Vrijgave van de e-wallet: 2x/maand met een minimum van €200 in de e-wallet

5. Levering en levertijd

Als verkoper bent u volledig verantwoordelijk voor de levering van de verkochte producten. Voor bestellingen binnen België heeft Wimzzi.com een samenwerking opgezet met bpost om de verzending te vergemakkelijken en een betrouwbare en efficiënte lokale levering te garanderen. U dient de artikelen zorgvuldig in te pakken om schade tijdens het transport te voorkomen en de aangekondigde levertijden na te leven. Gelieve de verpakkingsgids van Bpost te consulteren.

Voor verkopers buiten België is het essentieel om de verzending van de verkochte producten te organiseren volgens dezelfde kwaliteits- en tijdsnormen. Bij vertragingen of problemen met de levering is proactieve communicatie met de koper van cruciaal belang.

Verzendverplichting. Zodra de volledige betaling door de koper is voldaan, ontvangt u een notificatie via e-mail van het Wimzzi-systeem. Voor verkopers in België wordt hierbij een voorafbetaalde verzendlabel meegestuurd. U verbindt zich ertoe het artikel binnen vijf (5) werkdagen naar de koper te verzenden, tenzij op de artikelpagina een andere levertijd is vermeld (bijvoorbeeld: productietijd).

In geval van een onleesbaar, onjuist of beschadigd verzendlabel als gevolg van een foutieve afdruk, onjuiste hantering of onjuiste uitsnijding, wordt een toeslag van 1€ toegepast. Deze toeslag dekt de administratieve en technische kosten voor het opnieuw genereren van het label.

Voorraadbeheer en orderverwerking

Verkopers moeten hun voorraad up-to-date houden om ervoor te zorgen dat de aangeboden producten effectief beschikbaar zijn. Een product dat te koop wordt aangeboden, moet binnen de vermelde levertijd verzonden kunnen worden.

Als een artikel na bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn of niet op tijd wordt verzonden, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald aan de koper. In dit geval wordt er een annuleringskost van 2,5% van het totale bestelbedrag (inclusief btw en commissie), met een minimum van 5€, aangerekend aan de verkoper om de administratieve en transactiegerelateerde kosten te dekken.

Het niet up-to-date houden van de voorraad of een gebrekkige orderverwerking heeft een negatieve impact op de klanttevredenheid en de reputatie van het platform. Bij herhaaldelijke inbreuken behoudt Wimzzi zich het recht voor om de winkel van de verkoper te schorsen of te deactiveren, om de kwaliteit van de dienstverlening voor de gemeenschap te waarborgen.

6. Verboden artikelen

Wimzzi staat geen verkopers/ambachtslieden toe die:

• Artikelen verkopen waarvan de verkoop verboden is in het land waar ze te koop worden aangeboden op de site;
• Een verhuurdienst voor artikelen aanbieden;
• Tweedehands of reeds gebruikte artikelen verkopen;
• Artikelen verkopen die niet voldoen aan de beschrijving in de Kwaliteits- en Authenticiteitscharter;
• Artikelen doorverkopen die in bulk zijn gekocht of doorgaans als goedkope artikelen worden verkocht via dropshipping (bijv. artikelen die tegen een lage prijs worden verkocht in vergelijking met de marktpraktijken).

7. Rechten en Verplichtingen

Als verkoper verbindt u zich ertoe de consumentenrechten en de voorschriften van het platform te respecteren.

8. Intellectuele Eigendom

Door inhoud te publiceren op Wimzzi.com, bevestigt u dat u de nodige rechten op deze inhoud bezit en geeft u toestemming voor het gebruik ervan door Wimzzi.com om uw artikelen en de marktplaats te promoten. Deze toestemming omvat de aanpassing van uw inhoud voor marketingdoeleinden, met inachtneming van uw intellectuele eigendomsrechten. U verbindt zich ertoe de rechten van anderen niet te schenden en alle verantwoordelijkheid op zich te nemen in geval van een claim met betrekking tot uw inhoud.

9. Opschorting en Beëindiging

Uw toegang tot Wimzzi.com kan worden opgeschort of beëindigd bij niet-naleving van deze AGV of onze kwaliteitscharter.

10. Wijzigingen van de AGV

Deze Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (AGV) kunnen te allen tijde worden gewijzigd om veranderingen in onze diensten, wijzigingen in de regelgeving of andere belangrijke redenen weer te geven. Wanneer er significante wijzigingen worden aangebracht, worden gebruikers hiervan op de hoogte gesteld via e-mail en/of een duidelijke melding op onze marktplaats.

Door Wimzzi.com te blijven gebruiken na de inwerkingtreding van deze wijzigingen, accepteert u de herziene AGV. Als u het niet eens bent met de gewijzigde voorwaarden, hebt u het recht om te stoppen met het gebruik van onze platform.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (AGV) zijn onderworpen aan het Belgisch recht, dat de rechten en verplichtingen van de marktplaats, de ambachtslieden en de klanten regelt.

Elk geschil met betrekking tot hun interpretatie, uitvoering of voortvloeiend uit een relatie met Wimzzi.com wordt voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van Waals-Brabant.

Naast onze verplichtingen onder de AVG, zoals beschreven in ons Privacybeleid, benadrukken we het belang van de bescherming van de privacy en persoonlijke gegevens van onze gebruikers. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, en hoe u uw rechten onder de AVG kunt uitoefenen. Wij moedigen u aan dit beleid aandachtig te lezen. Voor vragen of zorgen over de bescherming van uw persoonlijke gegevens, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@wimzzi.com.

Door deze AGV te accepteren, erkent u kennis te hebben genomen van ons Privacybeleid en stemt u in met de verzameling en verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de AVG en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.