Mentions légales et Conditions générales d'utilisation et de vente

Wimzzi SRL

Adresse : rue des Quilles 20, 1350 Orp-Jauche - BELGIQUE

Email : info@wimzzi.com

Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée

Numéro d'entreprise : 1005.840.411

Numéro de TVA intracommunautaire : BE 1005.840.411

Hébergement : Infomaniak Network SA

Adresse : 26, Avenue de la Praille – 1227 Carouge / Genève – SUISSE

Téléphone : +41 22 820 35 44

Notre engagement pour la protection des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, gérons et stockons les données recueillies lors de votre utilisation de notre site.

Tous les contenus présents sur le site Wimzzi.com, incluant mais non limités aux textes, graphiques, logos, photos, images sont la propriété exclusive de Wimzzi SRL sauf mentions contraires. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l'accord exprès par écrit de Wimzzi SRL.

Pour toute question ou demande d'information concernant le site, ou tout signalement de contenu ou d'activités illicites, l'utilisateur peut contacter Wimzzi à l'adresse info@wimzzi.com.

Dans une volonté de soutenir toujours plus l’artisanat local et les commerces belges indépendants, Wimzzi.com propose également une vitrine à certaines boutiques auparavant présentées sur la plateforme des e-shops belges. Cette continuité permet aux acheteurs de découvrir des créateurs locaux dans un environnement professionnel, sécurisé, structuré et aligné avec les valeurs portées par Wimzzi : authenticité, proximité et durabilité.

Aucune donnée personnelle n’a été transmise sans le consentement explicite des personnes concernées. Les créateurs conservent l’entière liberté de modifier, compléter ou supprimer leur espace boutique à tout moment, sur simple demande à hello@wimzzi.com. Toutes les boutiques actives sur Wimzzi.com, quelle que soit leur origine, sont soumises aux présentes Conditions Générales d’Utilisation et la Charte d’Authenticité et de Qualité présentée dans le parcours d’inscription. 

L’inscription vaut acceptation pleine et entière de ces conditions.

ETAPE 1 - POUR TOUS LES UTILISATEURS

Bienvenue sur Wimzzi.com, votre plateforme dédiée à la découverte et à l'achat de créations artisanales uniques. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV), qui régissent votre accès à Wimzzi.com et votre utilisation de nos services.

Wimzzi est opéré par Wimzzi srl, rue des Quilles, 1350 Orp-Jauche, Belgique, n° d’entreprise BE 1005.840.411 (Nivelles).

1. Objet

Ces CGU/CGV définissent les droits et obligations des utilisateurs (clients) dans le cadre de l'utilisation des services proposés par Wimzzi.com.

2. Définitions

Utilisateur : Toute personne qui accède et utilise la plateforme Wimzzi.com

Client : Utilisateur qui passe une commande sur la plateforme.

Vendeur : toute personne physique ou morale proposant des produits à la vente sur Wimzzi.com.

• Artisan / créateur : vendeur dont l’activité repose sur la création de pièces uniques ou en séries très limitées, réalisées majoritairement à la main.
• Producteur local / illustrateur : vendeur dont l’activité repose sur une production reproductible ou partiellement automatisée (alimentaire, impression, machine, moules, etc.)

Commande : Acte par lequel un client s'engage à acheter des produits ou services sur wimzzi.com à travers le processus d'ajout au panier et de validation de l'achat sur la plateforme. La commande est considérée comme ferme et définitive une fois que le client a confirmé sa sélection, fourni les informations nécessaires à la livraison et au paiement, et accepté les présentes CGUV.

Transaction: Processus complet, incluant le paiement et la livraison de l'article de l'artisan à l'acheteur.

3. Compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme, vous devrez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Votre vie privée est primordiale pour nous. Wimzzi s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au RGPD. Nous assurons la transparence dans le traitement de vos données et vous garantissons le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que le droit de limitation et d'opposition à leur traitement. Pour toute demande ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à hello@wimzzi.com.

4. Propriété intellectuelle

Tout le contenu publié (y compris textes, images, designs et logos) sur Wimzzi.com reste la propriété de ses auteurs ou de Wimzzi. L'utilisation de ce contenu sans autorisation est interdite.

5. Commandes

Sur Wimzzi.com, nous encourageons les commandes directement via notre plateforme pour garantir sécurité, transparence et qualité de service tant pour les clients que pour les artisans. Les tentatives de transaction en dehors de Wimzzi.com sont contraires à nos principes d'équité et de soutien à la communauté d'artisans. Ce comportement peut entraîner des conséquences, incluant la limitation d'accès ou la suppression du compte sur Wimzzi.com. Chaque commande est soumise à l'acceptation de l'artisan et dépend de la disponibilité des articles.

6. Paiement et sécurité

Les paiements sont effectués via des moyens sécurisés. Wimzzi.com s'assure de la protection des données de paiement en collaboration avec des prestataires de services de paiement agréés.

7. Livraison

Pour les commandes au sein de la Belgique, Wimzzi.com s'associe à bpost pour faciliter l'expédition de vos achats. Cette collaboration vise à offrir une option de livraison locale, fiable et efficace. Toutefois, pour les achats effectués auprès d'artisans ayant choisi de se charger de la livraison ou situés en dehors de la Belgique, la responsabilité de l'organisation et de la gestion de l'envoi incombe directement à l'artisan. Dans ces cas, Wimzzi.com sert de plateforme de mise en relation et n'intervient pas dans les arrangements de livraison.

Bien que nous nous efforçons de travailler avec des partenaires de livraison fiables, Wimzzi.com ne peut être tenu responsable des éventuels retards ou dommages survenus durant le transport.

En cas de non-réception d'un colis en raison d'une absence ou d'une négligence de l'acheteur à récupérer ou accepter le colis, aucun remboursement ne pourra être effectué. Il appartient à l'acheteur de s'assurer de la bonne réception ou du retrait du colis dans les délais impartis. 

8. Droit de rétractation

Nous valorisons l'achat réfléchi et responsable chez Wimzzi.com. Tout en soutenant la décision consciente de nos clients, un droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation est applicable à partir de la date de la réception de l'article, à l'exception des produits personnalisés ou fait sur mesure à votre demande. Nous encourageons l'utilisation de ce droit de manière réfléchie, dans un esprit de consommation durable. 

En cas d’utilisation du droit de rétractation, les frais de retour (dépendants du poids du colis) ainsi que des frais de dossier correspondant à 2,5% du montant total de la commande seront à votre charge. Vous êtes aussi responsable de préserver la qualité de la marchandise lors de son retour. Vous devez emballer les articles de manière sécurisée pour éviter les dommages pendant le transport. Les articles renvoyés utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés. (Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute via hello@wimzzi.com).

9. Garanties et responsabilités

Les articles vendus sur Wimzzi.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Cette garantie est assurée par l’artisan/vendeur. Wimzzi.com agit en tant qu'intermédiaire entre acheteurs et vendeurs et ne peut être tenu responsable des défauts des articles vendus sur la plateforme. Toutefois, nous nous engageons à faciliter la communication entre les parties pour la résolution de toute discussion ou tout mécontentement .

10. Modifications des CGU/CGV

Wimzzi.com évolue constamment pour mieux servir sa communauté. En conséquence, nous pouvons modifier les CGU/CGV pour refléter ces changements. Nous nous engageons à communiquer toute modification significative par email ou via notre plateforme, vous donnant ainsi l'opportunité de revoir les changements avant qu'ils ne prennent effet. Votre utilisation renouvelée de Wimzzi.com après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Loi Applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit belge, qui régit les droits et obligations de la plateforme, des artisans et des clients. En cas de litige, nous privilégions d'abord la résolution à l'amiable. Si une telle résolution n'est pas possible, le Tribunal de l’Entreprise du Brabant Wallon sera compétent pour juger l'affaire. Cette approche vise à assurer une expérience équitable et transparente pour tous les utilisateurs de Wimzzi.com. Notre Politique de Confidentialité détaille la gestion de vos données personnelles en accord avec le RGPD.

ETAPE 2 - UNIQUEMENT POUR LES ARTISANS B2B

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente pour les Vendeurs sur wimzzi.com

En tant qu'artisan, créateur ou producteur vendeur sur Wimzzi.com, vous accédez à une plateforme unique où la qualité, l'authenticité et la créativité sont au cœur de notre mission. Rejoindre Wimzzi.com signifie que vous vous engagez à respecter ces valeurs et à accepter les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV), qui définissent notre relation de travail.

1. Inscription et accès

Pour vendre vos créations sur Wimzzi.com, la création d'un compte vendeur est essentielle. Ce processus implique la fourniture d'informations exactes sur votre entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les informations légales et bancaires, ainsi que l'acceptation de notre Charte de Qualité et d’Authenticité.

L'inscription et la gestion des Comptes ‘vendeurs’ se font via wimzzi.com exclusivement. Les vendeurs/artisans doivent notamment fournir les informations suivantes pour s'inscrire sur le Site : nom d'utilisateur ; numéro d’entreprise et le numéro de TVA (si applicable); les coordonnées bancaires ; l’adresse postale de l'établissement ou du siège social ; le numéro de téléphone ; l’adresse e-mail, le nom du représentant légal et les informations personnelles de ce dernier (nom et prénom, date de naissance, nationalité, pays de résidence, adresse e-mail).

Les informations sur ces traitements de données sont fournies dans notre Politique de Confidentialité.

Wimzzi.com met en place une vérification rigoureuse des éléments mentionnés par les artisans sur sa plateforme et se réserve le droit de sélectionner les artisans correspondant à l’image souhaitée par Wimzzi.com. En cas de refus, aucune justification ne devra être apportée.    

En vous inscrivant sur wimzzi.com, vous rejoignez une plateforme dynamique d’artisans et producteurs locaux, et une communauté souhaitant acter pour une meilleure visibilité et reconnaissance de l’artisanat et de la production locale. Vous acceptez donc de participer activement et positivement à faire rayonner cette initiative sur le marché et de recevoir les actualités Wimzzi.com à destination des artisans et des clients / prospects Wimzzi.com.  

2. Offres et articles

En tant que vendeur sur Wimzzi.com, vous avez la responsabilité de veiller à ce que toutes les informations relatives à vos produits, y compris les descriptions, les images, et tout titre, label ou certificat associé, le stock disponible ainsi que les lieux de production soient exactes, à jour et ne soient pas trompeuses. Ceci est essentiel pour maintenir la confiance de notre communauté et garantir la satisfaction des clients.

Nous insistons particulièrement sur la véracité des titres, labels et certificats que vous affichez sur votre profil et vos produits. Vous devez vous assurer que ces distinctions sont actuelles et correctement attribuées. Nous vous encourageons à effectuer les vérifications nécessaires pour confirmer leur validité. Toute non-conformité pourra entraîner des actions correctives, allant jusqu'à la suspension ou l’annulation définitive de votre compte sur Wimzzi.com.

Lors de la création de votre boutique et de la mise en ligne de vos articles (photos, descriptions, titres, etc.), il est strictement interdit d'insérer toute mention ou tout élément visuel visant à promouvoir un site personnel ou une boutique externe, que ce soit dans les textes ou dans les images. ll est également interdit d’insérer dans les photos d’articles en vente votre logo ou la mention du nom via une inscription ou une photo intégrant votre carte de visite. 

L’artisan s’engage en outre, que le prix des articles proposés sur la plateforme Wimzzi.com soit identique ou inférieur au prix de ces mêmes articles proposés sur d’autres sites ou plateforme. En cas de différence constatée, Wimzzi.com se réserve le droit d’ajuster ses prix sur base du prix le plus bas proposé.  

Wimzzi.com est une plateforme indépendante dédiée à la valorisation collective des artisans et producteurs locaux. Toute tentative de redirection externe est contraire à nos principes de fonctionnement.

En cas de non-respect de cette règle, Wimzzi se réserve le droit de retirer sans préavis la boutique concernée de la plateforme, afin de préserver l'équité entre tous les vendeurs et maintenir la confiance de nos clients.

3. Transactions et paiements

En tant qu’opérateur de la plateforme wimzzi.com, Wimzzi met à disposition des vendeurs un environnement structuré leur permettant de présenter, promouvoir et vendre leurs créations auprès des acheteurs. Wimzzi organise et encadre le fonctionnement de la plateforme, notamment en définissant les règles applicables aux transactions, aux paiements, à la visibilité des boutiques et aux services proposés aux vendeurs.

Les ventes réalisées via la plateforme sont conclues directement entre le vendeur et l’acheteur. Wimzzi n’intervient pas comme partie au contrat de vente et n’assume pas la responsabilité juridique liée aux produits proposés, à l’exécution des commandes, à leur expédition ou à leur livraison.

Les vendeurs demeurent seuls et entièrement responsables des produits qu’ils proposent à la vente, de leur conformité à la législation applicable, de l’exactitude des informations fournies, de la fixation des prix, ainsi que de l’emballage, de l’expédition et de la livraison des commandes. Ils s’engagent à traiter chaque vente avec sérieux, diligence et professionnalisme, conformément aux obligations légales applicables aux vendeurs et aux standards de qualité attendus sur la plateforme Wimzzi.

Les paiements effectués par les acheteurs sont réalisés via le système de paiement intégré de la plateforme. Wimzzi collabore avec un prestataire de paiement agréé chargé de traiter les paiements et de gérer les informations relatives aux moyens de paiement utilisés sur le site. Lorsqu’une commande est validée, les fonds sont collectés auprès de l’acheteur pour le compte du vendeur via le compte de Wimzzi et conservés de manière sécurisée jusqu’à la finalisation de la transaction.

Une fois la transaction terminée, le montant de la vente, hors commissions et frais applicables, est crédité dans l’e-portefeuille du vendeur. La libération effective des fonds intervient conformément aux modalités définies par la plateforme, notamment en fonction du pack de visibilité choisi, des seuils minimum de libération et de la fréquence de libération associée au statut du vendeur.

Pour les vendeurs basés en Belgique, un système d’expédition intégré peut être proposé afin de faciliter la gestion des envois. Les vendeurs expédiant depuis un pays autre que la Belgique restent responsables de l’organisation de leur système d’expédition et doivent intégrer les frais de livraison dans leur prix de vente.

La commission appliquée à chaque transaction dépend du pack de visibilité choisi et de la catégorie du vendeur (Artisan / Créateur ou Producteur local / Illustrateur). Les taux de commission applicables sont détaillés à l’article 4 Statut et Packs de visibilité. Ces commissions contribuent notamment au fonctionnement et au développement de la plateforme, couvrant les coûts techniques de gestion de la plateforme, l’hébergement et le stockage des contenus, les actions de communication et de promotion ainsi que les frais liés à l’exploitation du service.

Afin de garantir la qualité et la performance de la plateforme, et dans une volonté de limiter les coûts techniques et l’impact environnemental liés au stockage des données, le nombre d’articles et de photos pouvant être publiés par chaque vendeur peut être limité en fonction du statut et du pack de visibilité choisi. Les vendeurs sont encouragés à maintenir leur boutique active et à éviter de laisser des articles inactifs pendant de longues périodes.

Wimzzi se réserve enfin le droit d’adapter sa politique logistique, tarifaire ou opérationnelle afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la pérennité de la plateforme.

4. Statut et conditions de vente

La création d’un compte utilisateur sur Wimzzi.com est gratuite.

Afin de vendre sur la plateforme, le vendeur doit activer une boutique “Wimzzi PRO”. Cette activation permet l’accès aux fonctionnalités de vente ainsi qu’aux différents packs de visibilité proposés par Wimzzi.

À cet effet, Wimzzi distingue deux catégories de vendeurs, en fonction du mode de production :

• Artisan - Créateur : production de pièces uniques ou en séries (très) limitées, réalisées majoritairement à la main.
• Producteur local - Illustrateur : production reproductible ou partiellement automatisée, notamment dans l’alimentaire ou via des procédés techniques (impression, machines, moules, atelier de production externe, etc.).

La classification du vendeur est déterminée par Wimzzi en fonction du mode de production déclaré et peut être réévaluée à tout moment. Cette classification impacte les commissions applicables ainsi que l’accès aux packs de visibilité.

La catégorie attribuée au vendeur conditionne les commissions applicables ainsi que l’accès aux packs de visibilité proposés par Wimzzi.

Wimzzi se réserve le droit de vérifier, d’ajuster ou de modifier à tout moment la classification d’un vendeur, notamment en cas d’évolution de son activité ou de son mode de production.

Une fois son inscription validée, sa boutique activée et sa catégorie de vendeur déterminée, le vendeur choisit l’un des packs de visibilité proposés par Wimzzi.

Les modalités financières applicables aux vendeurs (commissions, abonnements éventuels ou services complémentaires) sont décrites dans les présentes CGUV et peuvent être complétées ou précisées par des communications explicatives de la part de Wimzzi.com.

Les packs de visibilité déterminent le niveau de services, de communication, de priorisation et d’exposition sur la plateforme. Toutefois, Wimzzi ne garantit aucun volume minimal de vente ni résultat commercial.

Packs de visibilité

Pour ces 2 catégories de vendeur sur wimzzi.com, trois packs de visibilité sont proposés : Light, Essentiel et Business, soit six packs au total.

Les packs de visibilité déterminent le niveau de visibilité, de services, de support, de communication et de priorisation accordé au vendeur sur la plateforme.

Packs de visibilité – Artisan / Créateur

Pour les vendeurs appartenant à la catégorie Artisan / Créateur, Wimzzi propose trois packs de visibilité : Light, Essentiel et Business. Ces packs déterminent le niveau de visibilité, de services, de communication et de priorisation accordé au vendeur sur la plateforme.

• Pack Light

Abonnement : Gratuit

Commission sur les ventes : 15% & Frais de paiement : 2%

Nombre d’articles : maximum 20 articles (3 photos par article)

Homepage : non incluse

Campagnes : participation non prioritaire

Blog : non inclus

Presse : non incluse

Support : standard

Shooting : 80 € HTVA

Libération portefeuille : 1x/mois maximum (minimum 200 €)

• Pack Essentiel

Abonnement : 15 € HTVA / mois (engagement minimum 12 mois)

Commission sur les ventes : 12% & Frais de paiement : 2%

Nombre d’articles : maximum 50 articles (5 photos par article)

Homepage : 3x/an

Campagnes : inclus

Blog : minimum 1 article

Presse : non incluse

Support : prioritaire

Shooting : 80 € HTVA (position prioritaire)

Libération portefeuille : 1x/mois maximum (minimum 200 €)

• Pack Business

Abonnement : 50 € HTVA / mois (engagement minimum 6 mois)

Commission sur les ventes : 8% & Frais de paiement : 2%

Nombre d’articles : illimité (5 photos par article)

Homepage : 1x/mois

Campagnes : 6x/an

Blog : minimum 2 articles (dont 1 vidéo)

Presse : mention spécifique, concours, etc.

Support : assistance prioritaire (24h ouvrables)

Shooting : 1 shooting inclus (1x)

Libération portefeuille : 2x/mois maximum (minimum 200 €)

Packs de visibilité – Producteur local / Illustrateur

Pour les vendeurs appartenant à la catégorie Producteur local / Illustrateur, Wimzzi propose trois packs de visibilité : Light, Essentiel et Business. Ces packs déterminent le niveau de visibilité, de services, de communication et de priorisation accordé au vendeur sur la plateforme.

• Pack Light

Abonnement : Gratuit

Commission sur les ventes : 20 % & Frais de paiement : 2 %

Nombre d’articles : maximum 20 articles (3 photos par article)

Homepage : non incluse

Campagnes : participation non prioritaire

Blog : non inclus

Presse : non incluse

Support : standard

Shooting : 80 € HTVA

Libération portefeuille : 1x/mois maximum (minimum 200€)

• Pack Essentiel

Abonnement : 15 € HTVA / mois (engagement minimum 6 mois)

Commission sur les ventes : 16 % & Frais de paiement : 2 %

Nombre d’articles : maximum 50 articles (5 photos par article)

Homepage : inclus

Campagnes : inclus

Blog : minimum 1 article

Presse : non incluse

Support : prioritaire

Shooting : 80€ HTVA (position prioritaire)

Libération portefeuille : 1x/mois maximum (minimum 200€)

• Pack Business

Abonnement : 50 € HTVA / mois (engagement minimum 6 mois)

Commission sur les ventes : 12 % & Frais de paiement : 2 %

Nombre d’articles : illimité (5 photos par article)

Homepage : visibilité renforcée régulière

Campagnes : campagnes renforcées

Blog : minimum 2 articles (dont 1 vidéo)

Presse : mention spécifique, concours, etc.

Support : support business prioritaire

Shooting : 1 shooting inclus (1x)

Libération portefeuille : 2x/mois maximum (minimum 200€)

5. Livraison

En tant que vendeur, vous êtes pleinement responsable de la livraison des produits vendus. Pour les commandes en Belgique, Wimzzi.com a établi un partenariat avec bpost afin de faciliter l'expédition et garantir une livraison locale fiable et efficace. Vous pouvez néanmoins choisir l’option “je me charge des modalités et des frais de livraison” si vous le souhaitez. Vous devez emballer les articles de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport et respecter les délais de livraison annoncés. Veuillez vous référer au guide de l'emballage de Bpost pour plus de détails.

Pour les vendeurs situés en dehors de la Belgique, il est impératif d’organiser l’envoi des produits vendus tout en respectant les mêmes standards de qualité et de délais. En cas de retard ou de problème lié à la livraison, une communication proactive via l’équipe Wimzzi.com avec l’acheteur est essentielle.

Engagement d’expédition - Dès que le paiement total a été effectué par l’acheteur, le système Wimzzi vous enverra une notification par email et, pour les expéditeurs basés en Belgique, une étiquette d’expédition prépayée. Vous vous engagez à expédier l’article à l’acheteur dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, sauf mention contraire précisée sur la page de l’article (ex.: délai de production).

En cas d’étiquette d’expédition illisible, incorrecte ou endommagée en raison d’une impression défectueuse, d’une mauvaise manipulation ou d’une découpe inadéquate, une majoration de 5€ sera appliquée. Cette majoration couvre les frais administratifs et techniques nécessaires à la régénération de l’étiquette. En cas de surcoût de livraison suite à un non respect des règles bpost, wimzzi.com se réserve le droit de répercuter ces coûts sur l’artisan au tarif appliqué par le prestataire de livraison.  

Obligations liées aux stocks et à la gestion des commandes - Les vendeurs doivent maintenir leurs stocks à jour afin de garantir que les articles proposés sur leur boutique sont réellement disponibles. Tout produit mis en vente doit pouvoir être expédié dans les délais annoncés sur la fiche produit.

Si un article s’avère indisponible après la validation d’une commande, ou s’il n’est pas expédié dans les délais prévus, la commande sera annulée et intégralement remboursée à l’acheteur.

Dans ce cas, des frais d’annulation et de gestion seront facturés au vendeur afin de couvrir les frais de paiement liés à l’achat et au remboursement, facturés à Wimzzi par les prestataires de paiement, ainsi que les frais administratifs liés au traitement de l’annulation.

Ces frais correspondent à 4% du montant total de la commande (TVA et commission incluses), représentant les frais de paiement appliqués deux fois (lors de l’encaissement et du remboursement), auxquels s’ajoutent 10 € de frais administratifs fixes.

Une mauvaise gestion des stocks ou des commandes nuit à la satisfaction des clients et à la réputation de la plateforme. En cas de manquements répétés, Wimzzi se réserve le droit de suspendre ou de désactiver la boutique du vendeur afin de préserver la qualité du service proposé à l’ensemble de la communauté.

Toute clôture de boutique peut être demandée par le vendeur, de sa propre initiative, par email à info@wimzzi.com. Wimzzi se réserve également le droit de clôturer toute boutique restée vide et sans activité (sans article en vente) pendant une durée de plus de 20 jours ouvrables.

La clôture administrative d’une boutique sur Wimzzi entraîne des frais fixes de 20€ HTVA, destinés à couvrir les opérations techniques et administratives liées à la fermeture. Ces frais restent dus même en cas de résiliation volontaire du vendeur. 

6. Articles prohibés

Wimzzi n’autorise pas les vendeurs / artisans qui:

• vendent des produits dont la vente est interdite dans le pays où ils peuvent être proposés à la vente sur le Site ;
• fournissent un service de location d'articles ; 
• vendent des articles d’occasion, déjà utilisés (sauf accord préalable de Wimzzi.com);
• vendent des articles qui ne répondent pas à la description dans la Charte de qualité et d’Authenticité;
• offrent à la revente des Articles achetés en gros ou généralement vendus comme des Articles de faible valeur en 'dropshipping' (ex. articles vendus à un faible prix au regard des pratiques du marché). 

7. Dispositions particulières pour les artisans alimentaires

Les artisans proposant des produits alimentaires (confitures, biscuits, tapenades, chocolats, etc.) doivent veiller au respect strict des normes sanitaires et légales applicables en Belgique et dans l’Union Européenne. Les artisans doivent s'assurer de la bonne conservation des produits durant le transport et fournir clairement les informations relatives aux allergènes, ingrédients et dates limites de consommation sur chaque fiche produit.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables ou ayant une date limite de consommation rapprochée, conformément à la législation en vigueur.

Les produits frais nécessitant une réfrigération stricte et continue (viandes, produits laitiers frais, plats cuisinés réfrigérés, etc.) sont exclus de la vente sur Wimzzi.com.

8. Droits et Obligations

En tant que vendeur, vous vous engagez à respecter les droits des consommateurs et les règlements de la plateforme.

9. Propriété Intellectuelle

En publiant du contenu sur Wimzzi.com, vous confirmez détenir les droits nécessaires sur ce contenu et autorisez son utilisation par wimzzi.com pour promouvoir vos articles et la plateforme. Cette autorisation inclut l'adaptation de votre contenu pour le marketing, tout en respectant vos droits de propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas enfreindre les droits d'autrui et à assumer toute responsabilité en cas de réclamation liée à vos contenus.

Les contenus produits dans le cadre de shootings organisés par Wimzzi, campagnes marketing ou créations de contenu réalisés par Wimzzi peuvent être, sur accord spécifique de Wimzzi.com, utilisés à des fins promotionnelles pour la plateforme et les vendeurs concernés.

10. Suspension et Résiliation

Votre accès à Wimzzi.com peut être suspendu ou résilié en cas de non-respect des présentes CGU/V ou de notre charte de qualité.

11. Modifications des CGU/CGV

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) peuvent être modifiées à tout moment pour refléter des changements dans nos services, des évolutions de la réglementation, ou pour d'autres raisons importantes. Lorsque des modifications significatives sont apportées, les utilisateurs seront informés par e-mail et/ou par une notification claire sur notre plateforme.

En continuant à utiliser Wimzzi.com après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez les CGU/V révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes modifiés, vous avez le droit de cesser d'utiliser notre plateforme.

Ces nouvelles conditions relatives aux packs, commissions et statuts entreront en vigueur à la date communiquée par email aux vendeurs.

La poursuite de l’utilisation de la plateforme après cette date vaut acceptation pleine et entière des nouvelles conditions.

12. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/V) sont soumises au droit belge, qui régit les droits et obligations de la plateforme, des artisans et des clients.

Tout litige relatif à leur interprétation, à leur exécution ou résultant d'une relation avec Wimzzi.com sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de l’Entreprise du Brabant Wallon.

En plus de nos engagements sous le RGPD, tels que décrits dans notre Politique de Confidentialité, nous soulignons l'importance de la protection de la vie privée et des données personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons vos données personnelles, et comment vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD. Nous vous encourageons à la lire attentivement. Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via info@wimzzi.com.

En acceptant ces CGU/V, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et consentir à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans le respect du RGPD et de la législation applicable en matière de protection des données.